Listrik Indonesia | PLN menawarkan berbagai saluran pengaduan untuk mempermudah pelanggan melaporkan gangguan listrik, bertanya, atau mendapatkan informasi terkait layanan kelistrikan dengan cepat dan praktis. Berikut beberapa opsi yang dapat digunakan pelanggan untuk menghubungi PLN:
- PLN 123 Layanan telepon PLN 123 menjadi saluran utama untuk pengaduan dan informasi. Pelanggan cukup menekan 123 dari telepon rumah atau menambahkan kode area untuk ponsel (misalnya, (021) 123 untuk Jakarta). Tersedia 24 jam setiap hari, petugas call center siap membantu mengatasi berbagai masalah seperti gangguan listrik, tagihan, atau pemasangan baru.
- Aplikasi PLN Mobile PLN Mobile adalah aplikasi resmi yang bisa diunduh di Google Play Store dan App Store. Aplikasi ini mempermudah pelanggan dalam melaporkan gangguan, memeriksa tagihan, melihat informasi pemadaman, hingga membayar tagihan listrik secara online, memberikan kemudahan akses layanan PLN dari mana saja tanpa perlu menelepon atau mendatangi kantor.
- Media Sosial Resmi PLN PLN hadir di media sosial seperti Twitter dan Instagram dengan akun @pln_123. Pelanggan dapat mengirim pesan langsung atau mention untuk menyampaikan keluhan atau menanyakan informasi layanan. PLN juga sering memperbarui informasi terkini di media sosial, termasuk jadwal pemadaman atau kondisi bencana yang dapat berdampak pada pasokan listrik.
- Email PLN Untuk pengaduan via email, pelanggan dapat mengirim pesan ke pln123@pln.co.id. Disarankan untuk mencantumkan nomor ID pelanggan, alamat, serta deskripsi masalah agar penanganan dapat dilakukan dengan cepat dan tepat.
- Kantor PLN Terdekat Bagi pelanggan yang membutuhkan layanan langsung, kantor PLN terdekat dapat dikunjungi untuk berbagai kebutuhan, seperti pemasangan baru, perubahan daya, atau layanan administrasi lainnya.
- Website Resmi PLN Melalui www.pln.co.id, pelanggan dapat mengakses informasi lengkap mengenai layanan PLN, jadwal pemeliharaan, berita terbaru, serta formulir pengaduan online yang bisa diisi langsung di situs.
Dengan berbagai pilihan layanan pengaduan ini, PLN berkomitmen untuk memberikan kemudahan akses bagi pelanggan dalam memperoleh informasi dan bantuan. Pelanggan yang mengalami gangguan listrik atau membutuhkan layanan tambahan dapat menggunakan salah satu dari opsi pengaduan PLN sesuai kebutuhan masing-masing.
GoogleNews
