_135,_di_kota_bandung,_jawa_barat.jpg)
Listrik Indonesia | Direktur Utama Pertamina, Simon Aloysius Mantiri, meninjau operasional layanan Pertamina Call Center (PCC) 135, di Kota Bandung, Jawa Barat. Dalam kesempatan ini, Simon meninjau fasilitas layanan PCC 135, berinteraksi langsung dengan para agen layanan, serta memberikan bingkisan Ramadan.
Dalam kesempatan ini Direktur Utama Pertamina menyampaikan apresiasi dan harapannya kepada tim PCC 135 karena telah menjadi pusat layanan pelanggan Pertamina yang dikelola secara responsif, profesional, dan andal, dalam memberikan informasi kepada pelanggan khususnya menyangkut keluhan-keluhan yang disampaikan.
“Semoga PCC 135 dapat terus menjadi jembatan komunikasi antara Pertamina dan masyarakat dalam memberikan edukasi terkait layanan produk, kebijakan energi nasional, serta informasi lainnya. Ke depannya kami berharap agar PCC 135 terus meningkatkan kualitas layanan dengan pemanfaatan teknologi digital dan AI (Artificial Intelligence) dan Data Analytics sehingga Pertamina dapat secara proaktif memahami kebutuhan pelanggan seiring dengan perkembangan tren," harap Simon.
Dalam kesempatan ini, dirinya juga menyampaikan pesan khusus kepada tim dan agen layanan PCC 135, agar tetap terus semangat, karena pekerjaan yang dilakukan adalah pekerjaan yang sangat mulia dan membanggakan bagi Pertamina.
“Rekan-rekan semua menjadi mata dan telinga Pertamina di masyarakat, untuk mendengar setiap aspirasi dan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang serta memastikan layanan energi tetap tersedia di masyarakat. Saya berharap, ke depannya kecepatan akurasi dan keramahan dalam melayani pelanggan adalah nilai utama yang harus dijaga. Melayani dengan hati dan tentunya membawa suasana yang sejuk bagi masyarakat yang mencari informasi kepada Pertamina," pesan Simon.
Iajuga mengingatkan agar tim PCC 135 menjadi solutif, andal dan responsif. “Responsif supaya bisa cepat memberikan jawaban informasi yang dibutuhkan masyarakat. Andal tentunya selalu siap cepat dan terpercaya tapi di sisi lain yang paling utama juga adalah harus solutif dan memberikan jawaban terhadap kebutuhan informasi atau bantuan yang diharapkan oleh para pelanggan Pertamina," urai Simon.
Operational Manager PCC 135, Rikrik Mudzakir menyambut hangat kehadiran Direktur Utama Pertamina yang dinilainya memberikan kesan mendalam, bagi seluruh tim PCC 135.
“Bagi kami, kunjungan Pak Dirut merupakan suatu kebanggaan dan menjadi penyemangat yang luar biasa. Dorongan semangatnya menguatkan kami agar tetap fokus terhadap tugas, yaitu memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan. Kami tidak bisa berdiri sendiri, perlu kolaborasi dan dukungan dari Pertamina, agar kami juga bisa memberikan solusi yang cepat, tepat dan bermanfaat bagi pelanggan, terutama bagi masyarakat Indonesia," ungkapnya.
Di kesempatan yang sama, salah satu agen layanan di tim PCC 135, Meirisha Alya Patricia. Ia sangat antusias dikunjungi langsung dari Direktur Utama Pertamina. "Kami sangat bersyukur bisa didatangi dan berkesempatan berbincang langsung. Semoga PCC 135, bisa mewujudkan berbagai harapan, yang tadi disampaikan oleh Dirut," ujarnya.
Hal senada juga disampaikan oleh Salma Syanindita, agen layanan PCC 135 lainnya. “Saya sangat excited, karena Pak Dirut bersedia datang dan memberikan arahan ke salah satu garda terdepan, yaitu layanan PCC 135. Semoga PCC 135 semakin maju dan semakin jaya," harapnya.
GoogleNews
