Brand NEWS CORPORATION
Trending

Inilah Aplikasi ListriQu untuk Mengatasi Instalasi Listrik Pelanggan

Inilah Aplikasi ListriQu untuk Mengatasi Instalasi Listrik Pelanggan

Listrik Indonesia | PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Riau dan Kepulauan Riau bersama dengan PT Haleyora Power (anak usaha PLN) terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Salah satunya adalah dengan meluncurkan aplikasi ListriQu di Pekanbaru, yaitu aplikasi penanganan pengaduan pelanggan terkait masalah kelistrikan atau instalasi listrik di rumah secara cepat, akurat, dan transparan.

Launching Aplikasi ListriQu di Pekanbaru ini diselenggarakan pada Kamis (10/9/2020) melalui media Zoom Meeting antara General Manager PLN Wilayah Riau dan Kepri dan juga Direktur Utama PT Haleyora Power.

General Manager PLN UIW Riau dan Kepri Dispriansyah mengatakan bahwa selama ini masyarakat mungkin kurang mengetahui jika batas kewenangan PLN kepada pelanggan hanya sampai kWh meter, sedangkan instalasi listrik di dalam rumah merupakan kewenangan pelanggan.

Hal ini yang menjadi dasar bagi anak usaha PLN, yaitu Haleyora Power untuk merancang aplikasi ListriQu. Melalui ListriQu, pelanggan dapat dengan mudah menghubungi teknisi listrik yang berkompeten dan bersertifikat untuk melakukan perbaikan terkait keluhan instalasi rumah milik pelanggan.

Dispriansyah menjelaskan bahwa pada tahun 2020, laporan kerusakan instalasi pelanggan mencapai 18% dari total keluhan yang masuk ke Call Center 123.

“Dengan kata lain dari total 106.611 laporan pelanggan PLN di Riau dan Kepri per Juni 2020, terdapat sekitar 19.000 pelanggan melaporkan mengenai kerusakan instalasi listrik, untuk itulah Haleyora Power menginisiasi program layanan aplikasi ListriQu demi memberikan solusi dan juga layanan yang lebih baik untuk pelanggan," ujarnya.

Menurutnya, layanan menjadi sahabat PLN, pelanggan adalah sumber perbaikan pelayanan PLN. “Untuk itulah kami harus memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan dan ListriQu kini dapat menjadi solusi untuk itu," kata Dispriansyah.

Sulistyo Biantoro, Direktur Utama Haleyora Power, mengungkapkan bahwa ListriQu yang mengusung tagline “Quick and Quality Solution”, bertekad memberikan solusi yang cepat dan berkualitas terhadap kebutuhan pelanggan terkait perbaikan instalasi listrik di rumah.

Dengan adanya aplikasi ListriQu, pelanggan tidak lagi mengalami kesulitan mencari teknisi untuk memperbaiki instalasi listrik. Cukup dengan memesan teknisi listrik melalui aplikasi, kini memperbaiki instalasi listrik di rumah menjadi semudah memesan ojek online.

“Pada intinya ListriQu merupakan media aplikasi yang mempertemukan masyarakat dengan mitra-mitra teknis yang bersertifikasi. Seperti aplikasi misalnya ojek online yang mengatasi kesulitan pelanggan dalam transportasi, ListriQu juga ingin menawarkan solusi dan kemudahan bagi pelanggan dalam mengatasi permasalahan instalasi listrik,” ungkap Sulistyo.

Selain itu, aplikasi ListriQu juga akan menghadirkan beberapa layanan lain, seperti Instalasi Home Appliance (service AC, Pompa Air, dan Peralatan Rumah Tangga), Q-Meter (Layanan setor angka meter), Q-Shop (Toko online peralatan listrik rumah tangga), Q-SLO (Layanan jasa pemeriksaan dan pembuatan sertifikat laik operasi).

“PT Haleyora Power akan terus berinovasi dan meningkatkan performa aplikasi ListriQu sehingga semakin baik kedepannya dan dapat menjadi aplikasi yang bermanfaat dan menjadi teman bagi pelanggan dan instalatir,” tutup Sulistyo.

Related Articles

0 Komentar

Berikan komentar anda

Back to top button