Listrik Indonesia | Dalam rangka mendukung peningkatan mutu pelayanan teknik kepada pelanggan, PLN Electricity Services (PLN ES) melalui platform Electrimate menggelar kegiatan upskilling dan refreshment bagi para petugas pelayanan teknik (Yantek). Kegiatan tersebut diselenggarakan pada beberapa waktu yang lalu, dikutip Jumat (23/05/2025).
Kegiatan ini diikuti oleh 430 personel yang bertugas di enam unit layanan PLN ES Unit Pelaksana 5, yang meliputi wilayah kerja di Jakarta dan Banten.
Kegiatan ini difokuskan pada pembaruan pengetahuan dan peningkatan keterampilan teknis para petugas di lapangan. Materi yang disampaikan mencakup aspek teknis dan operasional yang relevan dengan kebutuhan pelayanan pelanggan sehari-hari.
Pelatihan ini dirancang sebagai bagian dari upaya pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) yang kompeten, dengan harapan para petugas Yantek dapat memberikan respon yang lebih cepat dan tepat terhadap permintaan dan kebutuhan teknis pelanggan.
Moch. Andy Adchaminoerdin, General Manager PT PLN (Persero) UID Jakarta Raya, menyampaikan harapannya terhadap pelatihan ini.
“Kami berharap pelatihan ini memberikan dampak positif yang signifikan dalam operasional sehari-hari. Ini adalah investasi penting dalam meningkatkan kualitas SDM kita, memastikan pelayanan terbaik bagi pelanggan di wilayah Jakarta, dan yang terpenting, menjaga keselamatan para petugas di lapangan,” ungkapnya.
Susiana Mutia, Direktur Utama PLN Electricity Services, juga menyampaikan apresiasinya terhadap dukungan dari berbagai pihak dalam penyelenggaraan kegiatan ini.
“Terima kasih kami ucapkan kepada manajemen PLN UID Jakarta Raya dan PLN UID Banten yang telah mendukung terselenggaranya acara ini. Dukungan ini menjadi bukti bahwa pelayanan teknik merupakan ujung tombak dalam menjaga keandalan layanan kelistrikan dan representasi perusahaan di mata pelanggan,” katanya.
Melalui kegiatan ini, PLN ES berupaya memastikan bahwa petugas lapangan memiliki pemahaman terkini mengenai prosedur kerja, teknologi pendukung, serta standar keselamatan kerja yang berlaku.
Selain itu, kegiatan upskilling ini juga menjadi bagian dari langkah jangka panjang PLN ES dalam membangun organisasi layanan teknik yang andal dan profesional, selaras dengan meningkatnya kebutuhan layanan listrik pelanggan di wilayah perkotaan maupun pinggiran.
Dengan program pengembangan kapasitas ini, PLN ES berharap pelayanan teknik dapat terus ditingkatkan dalam hal ketepatan waktu, kualitas penanganan gangguan, dan kepuasan pelanggan secara umum.
GoogleNews
.jpeg)
