Listrik Indonesia | PLN (Perusahaan Listrik Negara) berhasil mendapatkan dua penghargaan dalam Asian Experience Awards 2023, Kamis (05/10/2023). Dua penghargaan tersebut adalah Indonesia User Experience of the Year untuk aplikasi PLN Mobile dan Indonesia Digital Experience of the Year untuk transformasi digital di sektor energi. Acara ini diselenggarakan oleh The Asian Business Review, sebuah media yang berbasis di Singapura.
The Asian Business Review memberikan penilaian positif terhadap PLN sebagai perusahaan milik negara Indonesia yang telah memperkenalkan inovasi terbaru dalam industri energi, terutama dalam sektor ketenagalistrikan.
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, mengharapkan bahwa penghargaan ini tidak akan membuat tim PLN puas dengan prestasinya. Sebaliknya, penghargaan tersebut akan menjadi motivasi bagi mereka untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
"Alhamdulillah, capaian ini menambah perolehan penghargaan di dalam dan luar negeri yang sebelumnya juga kita dapatkan. Prestasi ini saya berikan kepada seluruh bagian dari tim PLN yang terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” katanya.
Darmawan juga menjelaskan bahwa pencapaian yang diraih oleh PLN adalah bukti konkret dari upaya inovasi dan transformasi perusahaan yang selalu berfokus pada kebutuhan pelanggan.
“Dalam tiga tahun terakhir PLN terus menjalankan transformasi berbasis digital secara end-to-end mulai dari energi primer, pembangkitan, transmisi, distribusi, sistem keuangan, sistem pengadaan hingga pelayanan pelanggan. Transformasi digital ini mampu meningkatkan efisiensi perusahaan,” ungkapnya.
Penghargaan prestisius ini, yang diikuti oleh 16 negara dan 60 perusahaan terkemuka di Asia, diberikan kepada PLN sebagai pengakuan internasional atas prestasinya.
Salah satu hasil dari transformasi ini adalah pengembangan aplikasi New PLN Mobile, yang mendapatkan pengakuan di tingkat internasional sebagai hasil keberhasilan PLN dalam mengubah dan mengelola aplikasi seluler mereka.
“PLN Mobile yang baru ini mampu menjawab kebutuhan pelanggan sebagai aplikasi one-stop solution. Beberapa layanan yang ditawarkan aplikasi new PLN Mobile mulai dari pasang baru, tambah daya, pembayaran listrik, pembelian token, pengaduan, EV digital services, hingga marketplace. Hasilnya saat ini PLN Mobile telah diunduh oleh hampir 44 juta pengguna dan rating yang mencapai 4,9 dari skala 5,” tambahnya.
GoogleNews
