Listrik Indonesia | Aplikasi PLN Mobile adalah sebuah aplikasi seluler yang dikembangkan oleh PT PLN (Persero), perusahaan listrik negara Indonesia. Aplikasi ini dirancang untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada pelanggan PLN dalam mengakses berbagai layanan terkait dengan listrik dan pelayanan pelanggan.
Direktur Utama Perusahaan Listrik Negara (PLN), Darmawan Prasodjo, menyatakan bahwa Aplikasi PLN Mobile adalah hasil dari upaya PLN dalam melakukan digitalisasi. Keberhasilan PLN dalam mengubah dan mengelola aplikasi seluler ini telah diberikan pengakuan di tingkat internasional. Hal tersebut ia ungkapkan saat menghadiri acara Asian Experience Awards 2023 di Singapura, Kamis (05/10/2023)
“PLN Mobile yang baru ini mampu menjawab kebutuhan pelanggan sebagai aplikasi one-stop solution. Beberapa layanan yang ditawarkan aplikasi new PLN Mobile mulai dari pasang baru, tambah daya, pembayaran listrik, pembelian token, pengaduan, EV digital services, hingga marketplace. Hasilnya saat ini PLN Mobile telah diunduh oleh hampir 44 juta pengguna dan rating yang mencapai 4,9 dari skala 5,” katanya.
Darmawan juga menekankan bahwa upaya digitalisasi yang telah dilakukan oleh PLN dan subholding-nya telah menyederhanakan, mempercepat, mengintegrasikan, serta memungkinkan pemantauan dan pengendalian secara real time terhadap seluruh proses bisnis.
“PLN terus bergerak maju dan berkembang mengikuti perubahan zaman. Maka dari itu transformasi berbasis digital yang kita jalankan harus semakin masif, mengubah sistem pelayanan yang sebelumnya lambat, tidak responsif menjadi cepat dan sangat memuaskan," ujar Darmawan.
PLN dengan sungguh-sungguh terus berkomitmen melakukan transformasi berbasis digital di seluruh sektor bisnisnya agar dapat secara efektif memenuhi semua kebutuhan pelanggan.
“Dalam tiga tahun terakhir PLN terus menjalankan transformasi berbasis digital secara end-to-end mulai dari energi primer, pembangkitan, transmisi, distribusi, sistem keuangan, sistem pengadaan hingga pelayanan pelanggan. Transformasi digital ini mampu meningkatkan efisiensi perusahaan,” terang Darmawan.
Aplikasi PLN Mobile merupakan salah satu dalam transformasi digital PLN yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik, efisien, dan mudah diakses kepada pelanggan. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat mengelola tagihan listrik, mengatasi masalah listrik, dan mengakses layanan listrik lainnya dengan lebih praktis hanya dengan melalui perangkat seluler.
GoogleNews
